ГлавнаяПоискФорум

Команда руководителей: строим и открываем

Новая стратегия и ССП были представлены 100 менеджерам — участникам глобального форума лидеров в июне 2001 года. Мы особо подчеркивали, что ССП — это не просто упражнение по составлению набора показателей или инструмент сокращения затрат, это наша система стратегического менеджмента. Новые инициативы будут предварительно оцениваться на соответствие стратегии, чтобы добиться их согласованности со стратегическими целями. Кроме того, мы обсудили взаимосвязь ССП и системы поощрений.

На первый взгляд, ССП показалась нашим руководителям и менеджерам очень сложной. Они даже не всегда понимали, о чем идет речь. Но через этот очень важный и необходимый процесс создания сбалансированной системы показателей нужно было пройти. К счастью, наш бизнес в основном одинаков на всех трех континентах, где мы ведем свои операции, и поэтому нужно было создать только одну ССП для всей компании.

Разработка ССП сродни процессу открытия, побуждающему к размышлениям. Теперь вы обдумываете многие важные вопросы, такие как «Чего ждут от компании заинтересованные стороны?» Эти проблемы организация — особенно та, которая меняет стратегию, — обязательно должна изучить и понять. Мы много обсуждали, да и до сих пор продолжаем обсуждать, роль приобретений в нашей новой стратегии.

Вот на что еще мы обращали внимание аудитории: ССП — это «вечнозеленый» процесс, ведь по мере того, как изменяется бизнес-среда, по мере того, как мы все больше узнаем о бизнесе, нам необходимо адаптировать к новым условиям стратегию, стратегические карты, показатели и цели.