ГлавнаяПоискФорум

Стратегическая нацеленность: постоянное развитие

Планы управления стратегией Crown Castle отражают глубокое понимание ее лидерами того факта, что стратегическая нацеленность — не сиюминутное состояние, а непрерывная деятельность. Компания постоянно прилагает усилия к совершенствованию процессов; она не только назначает руководителей для контроля технической документации и улучшения результатов. В американском подразделении компании запущен пилотный проект осуществления подхода к повышению качества, разработанного Motorola, под названием «Шесть сигм». Там же создана единая ССП для совместных служб по поддержке «полевых» работ. Компания формулирует адаптивный подход к стратегическому менеджменту, который позволяет кастомизировать предлагаемые услуги в соответствии с запросами различных сегментов потребительского рынка или индивидуальных клиентов.

Системность и стратегическая нацеленность позволили Crown Castle процветать в такой бурной среде. И тем не менее, по мнению Келли, стратегическая согласованность продолжает оставаться важнейшей задачей. Сбалансированная система показателей — прекрасный инструмент для ее решения. «Она получила отклик у людей, потому что продемонстрировала им, как достичь успеха».