ГлавнаяПоискФорум

Сделать стратегию работой каждого

Как привести в стратегическое соответствие организацию, которая, внутренне стремясь к высокой эффективности, желает внешне ориентироваться на потребителя? Топ-менеджеры не могут проделать это в одиночку. Начинать нужно с рядовых сотрудников. Руководители Mobil приобщили к стратегии всех своих работников и возложили ответственность за ее успех на каждого.

Процесс состоял из трех основных этапов. Прежде всего проводилась подробная и непрерывная коммуникация, основанная на ССП, чтобы обеспечить понимание стратегии всеми без исключения сотрудниками. Далее с помощью систем управления человеческими ресурсами установили персональные связи работников с общими результатами. И наконец, каждый определил свои годовые цели в соответствии с ССП. Программы материального поощрения были скорректированы: теперь сотрудник получал вознаграждение по результатам выполнения сбалансированной системы показателей. На рисунке 2 представлены результаты, свидетельствующие об удачном опыте персонала в связи с применением данного подхода.